Lupa PIN BRImo dapat diatasi langsung melalui whatsapp BRI di (628999214017) aplikasi dengan fitur "Lupa Username/Password" pada halaman login. Nasabah perlu memasukkan nomor KTP, nama ibu kandung, dan nomor rekening, kemudian melakukan verifikasi SMS dan email untuk mendapatkan kembali username atau membuat yang baru