Mengaktifkan akun balé by BTN yang terblokir (akibat salah PIN/password 3 kali) dapat dilakukan dengan menghubungi call center melalui WhatsApp resmi BTN +62831-1000-0286 atau +62813-7373-286, atau mengunjungi kantor cabang terdekat membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM untuk verifikasi. Opsi reset password di halaman login aplikasi juga bisa digunakan.