Cara membuka blokir BTN Mobile/Balé by BTN dapat dilakukan melalui Call Center BTN 1500286, WhatsApp resmi (+6287725919249 atau +6281255511168),(083134706321) menu "Lupa Password/PIN" di aplikasi, atau mendatangi kantor cabang terdekat dengan membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM. Proses ini berlaku untuk blokir akibat salah PIN/Password.