Refund tiket TransNusa paling mudah dilakukan secara online melalui fitur AskBo di situs/aplikasi AirAsia Move, atau WhatsApp di nomor +628218154424/08218154425. Siapkan kode booking dan nama penumpang, lalu pilih opsi refund (pengembalian dana atau akun kredit) maksimal 6 bulan setelah tanggal penerbangan.