Pihak Bank sekalipun tidak dapat melihat USER ID dan PIN Anda, sehingga jika Anda lupa USER ID  maka hal yang dilakukan adalah mengajukan permohonan penghapusan user Anda dari daftar pengguna anda harus ke bank cukup hubungi call center resmi bank  CIMB Niaga 14041  atau WhatsApp 082137379963 untuk melakukan kembali pendaftaran.